Schuldhulpverlening
Doelstellingen 2023
- We signaleren schulden vroegtijdig zodat het oplopen van schulden voorkomen wordt. Daarmee willen we bereiken dat tenminste 25% van het aantal inwoners dat wordt bereikt met de aanpak vroegsignalering een vorm van financiële hulp accepteert.
Resultaten 2023
- We hebben de vroegsignalering uitgebreid met de lijst van wanbetalers van het CAK. Mensen met meer dan 6 maanden achterstand op hun zorgverzekering komen niet in aanmerking voor vroegsignalering volgens de wet. Om schuldenproblemen vroegtijdig aan te pakken, hebben we met het CAK afgesproken om signalen te ontvangen, zodat we inwoners tijdig kunnen helpen.
- We focussen sterk op saneringskredieten. In 2023 betrof 78% van de schuldenregelingen zo'n krediet. Hierdoor blijft er slechts één schuldeiser over, wat duidelijkheid geeft aan de inwoner over de afbetalingstermijn. Het gebruik van saneringskredieten vermindert stress voor inwoners en maakt het makkelijker om hulp te zoeken voor schulden.
- Veel inwoners met schulden hebben ook bewindvoering. Het is belangrijk om hen te helpen en een schuldenvrije toekomst te bieden. Om dit te verbeteren, zijn we een samenwerking aangegaan met betrouwbare bewindvoerders.
- We hebben onze communicatie sterk gericht op zichtbaarheid en vindbaarheid van schuldhulp. Dit deden we bijvoorbeeld door zomer- en winteracties bij de Voedselbank, informatie op scholen tijdens de Week van het Geld, verjaardagskaarten voor 18-jarigen, spaarpotten voor ouders, en elk kwartaal abri's langs de weg met informatie over schuldhulp en aanmeldingsmogelijkheden.
- Vanuit ons schuldhulpteam organiseren we inloopspreekuren in de wijk, samen met Budgetbuddy Zutphen, Perspectief en Stichting Lokaal.
- Na het afronden van een schuldentraject ervaren inwoners vaak nog drempels en stress. Daarom heeft de gemeente Zutphen in 2023 besloten om na afronding van zo'n traject de BKR-registratie te verwijderen.
- Door het inkorten van schuldentrajecten van 36 naar 18 maanden (vanaf 1 juli 2023) kunnen inwoners sneller schuldenvrij worden. Echter, door het ontbreken van overgangsrecht, werden sommige inwoners over het hoofd gezien en moesten zij toch nog 36 maanden door een traject gaan. Voor deze groep hebben we een lokale overgangsregeling opgesteld.